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爱奇艺会员跳广告不全兑现 苏大女生状告要求退费

新万博manbetx下载app万博manbext官网摘要:苏州大学法学院女学生孙欣(化名)观看爱奇艺视频时 , 看到会员跳广告字样 , 买会...【爱奇艺会员跳广告不全兑现 苏大女生状告要求退费】


 

 苏州大学法学院女学生孙欣(化名)观看爱奇艺视频时 , 看到会员跳广告字样 , 买会员后却发现 , 只跳过了片头广告 , 片中广告并没有跳过 。 较真的她一纸诉状将爱奇艺告上了法院 。

  一年以后的10月24日 , 苏州市中级法院作出终审判决 , 维持一审判决 , 即判决被告爱奇艺公司赔偿孙欣30元 , 驳回其他诉讼请求 。

  11月6日 , 苏州市中级法院官方微信公众号苏州中级法院发文评析称 , 爱奇艺在网页上用了会员跳广告的宣传语 , 通常可以理解为会员可以跳过、免看视频内容里插播的全部广告 , 但实际会员仅可跳过片头广告 , 而爱奇艺对会员跳广告实际含义的解释 , 则要点开里面的会员特权和会员协议才能看到 。

  法院认为 , 爱奇艺公司作为更有技术条件优势的网络公司 , 以带有误导性的宣传方式引导消费者购买会员 , 侵犯了孙欣的知情权 。

  对于爱奇艺应如何承担责任 , 苏州中院表示 , 爱奇艺没有履行诚信告知义务 , 侵害消费者的知情权 , 导致孙欣有一定的利益损失 。 不过 , 这其中孙欣没有仔细看会员协议和会员特权里的具体条款 , 也有一定责任 。 最终 , 根据会员价相应比例酌定赔偿金额 , 一审判赔30元 , 应属合理 。

  根据苏州中院的说法 , 要保护促进互联网商业的创新 , 宽容互联网新业态新服务的多样化发展 , 司法不宜过多干预限制 。 但是 , 互联网经营仍然要有底线有尺度有规范 , 特别面向不特定的大量网迷消费者 , 要遵循诚信原则 , 不能损害消费者合法权益 。

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